「 月別アーカイブ:2018年06月 」 一覧
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Feature Access Codeを使えばキーパッドからAvayaで提供されている特殊機能にアクセスできる。 まずはdialplan analysysでFACにアクセスするための*xxが受付できる …
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ウィスパーアナウンスメントはエージェントが電話を受け取る直前に聞く、短いアナウンスメントのこと。このアナウンスメントでは主にどのような種類の電話かを伝える。例えばコールセンターで受け取る電話の種類が、 …