ダイヤルナンバーからルートグループまでのプロセス

ユーザーが番号を入力してからルーティングされるまでのプロセスは下記のページで詳しく説明されている。

Understanding Route Plans

ユーザーがダイヤルをするとまず紐づいているCSSからルートパターンが検索される。

CSSから対象となるパーティションが選択される。

このパーティションに所属するルートパターンが出てくる。

入力された電話番号は一つのルートパターンとマッチする。このルートパターンにマッチしたルートリストが選択される。

ルートリストには複数のルートグループが設定されている。ルートリストは上から順番にルートグループを選択する。選択したルートグループが利用できなかった時のみ次のルートグループに移る。よってフェイルオーバーである。

ルートグループにはVGWが設定されている。ここで注意するのはVGWはランダムに選択される。fail overではなくロードバランシングである。

プロセスとしてははっきりしているがある番号からコールしたときにCSSに複数のパーティションがあるとどのパーティションに紐づいているルートパターンが利用されるのかがわかりにくい。