「 年別アーカイブ：2017年 」 一覧

Avaya Call Manager 要するにPABX。 CiscoでいうところのCisco Unified Communication Manager(CUCM)である。Voice Gatewayと …

エンドユーザーから報告があった。 Windows updateが夜中にインストールされ再起動がかかった。そのために使用していたコールセンターソフトから強制的にログインされたとのこと。 コールセンターソ …

Tom Mitchell A computer program is said to learn from experience E with respect to some class of tas …

PCMはPulse Code Modulationの略である。日本語ではパルス符号変調と呼ばれる。PCMはアナログで流されている音楽をデジタル化するために使用される。 PCMについてまずこの単語を分解 …

Call Flowを取り扱うときにまず覚えておきたい技術がTranslation Ruleの書き方とその適用方法である。 Translation Ruleはまずさまざまな設定(port, dial-p …