Feature Access Codeを使えばキーパッドからAvayaで提供されている特殊機能にアクセスできる。
まずはdialplan analysysでFACにアクセスするための*xxが受付できるかを確認。

次に現在のFAC設定を確認

最後に必要な項目を変更する。
change feature-access-codes
FACの詳細な説明は下記のドキュメントに記載されている。
Administrator Guide for Avaya Communication Manager
FACで検索をする。